1. 目的および背景

Sinclair Web Designは、最高のサービスをタイムリーに提供することとクライアントのニーズに対応することを目指しています。

残念ながら、クライアントが十分な通知をせずにキャンセルすると、他のクライアントにサービスを提供することができなくなります。
このキャンセルポリシーは、すべての関係者の時間の約束を尊重する方法として使用されています。
このポリシーでは、キャンセルを申し出るための手続きと、適用される料金について説明しています。
このポリシーは、私たちのビジネスと、アポイントメントを希望していたお客様の両方にとって公平なものです。

私たちは、お客様が私たちのサービスを利用する際に直面する可能性のあるすべての費用について率直に説明するために、わかりやすいキャンセルポリシーを導入しています。

  1. キャンセルの手続き

私たちは、お客様が予約をキャンセルしなければならない状況が発生することを理解しています。
そのため、キャンセルの際は十分な余裕を持ってご連絡ください。
そうすることで、その予約枠を埋めることができます。

お客様は、次の方法で当社に連絡することにより、キャンセルすることができます。

(a) 予約システムからキャンセルする。

(b) Eメール:j-sinclair@sinclair-d.com

キャンセルは最低12時間前までにご連絡ください。
ご予約の変更もご予約の12時間前までにご連絡ください。

事前通知がない場合、または最低通知時間内に通知されない場合は、不在の予約に対してキャンセル料(下記参照)をお支払いいただきます。

2.1. 遅刻について

遅刻した場合は、予約時間の残り時間までしか延長できません。
予約時間を30分以上過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルをさせていただき、キャンセル料が発生する場合があります。

  1. 3.キャンセル料

(a) キャンセル料は50%です。

(b) キャンセル料は、クレジットカードまたは銀行振り込みで請求されます。

(c) キャンセル料は、予約時に支払われた前金(もしあれば)から差し引かれることがあります。

(d) キャンセル料は、お客様ご自身の責任において、請求書発行後4日以内に全額お支払いいただきます。

  1. キャンセル料が免除される許容される状況

私たちは、制御不能な外的状況により計画が変更されることがあることを理解しています。
アポイントメントの欠席は、意図的でない場合もあれば、緊急事態に起因する場合もあります。
従って、このような状況によるキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
キャンセル料を免除してもらうためには、Sinclair Web Designの承認が必要です。

  1. 5.払い戻しポリシー

予約の12時間前までにキャンセルの通知があった場合、Sinclair Web Designは予約のために受け取ったデポジットを返金します。

  1. 質問事項

私たちのビジネスは、良いクライアントとビジネスの関係は、相互理解に基づいていると固く信じています。
当社のキャンセルポリシーに関するご質問は、j-sinclair@sinclair-d.comまでお願いします。

  1. 同意事項

この文章を読むことでキャンセルポリシーを読み、理解し、同意したこととなります。
また、予約の12時間前以内にご予約をキャンセルされた場合、またはご予約に間に合わなかった場合、キャンセル料が発生することをご了承ください。