- 目的および背景
Sinclair Web Designは、最高のサービスをタイムリーに提供することとクライアントのニーズに対応することを目指しています。
残念ながら、クライアントが十分な通知をせずにキャンセルすると、他のクライアントにサービスを提供することができなくなります。
このキャンセルポリシーは、すべての関係者の時間の約束を尊重する方法として使用されています。
このポリシーでは、キャンセルを申し出るための手続きと、適用される料金について説明しています。
このポリシーは、私たちのビジネスと、アポイントメントを希望していたお客様の両方にとって公平なものです。
私たちは、お客様が私たちのサービスを利用する際に直面する可能性のあるすべての費用について率直に説明するために、わかりやすいキャンセルポリシーを導入しています。
- キャンセルの手続き
私たちは、お客様が予約をキャンセルしなければならない状況が発生することを理解しています。
そのため、キャンセルの際は十分な余裕を持ってご連絡ください。
そうすることで、その予約枠を埋めることができます。
お客様は、次の方法で当社に連絡することにより、キャンセルすることができます。
(a) 予約システムからキャンセルする。
(b) Eメール:j-sinclair@sinclair-d.com
キャンセルは最低12時間前までにご連絡ください。
ご予約の変更もご予約の12時間前までにご連絡ください。
事前通知がない場合、または最低通知時間内に通知されない場合は、不在の予約に対してキャンセル料(下記参照)をお支払いいただきます。
3. 遅刻について
遅刻した場合は、予約時間の残り時間までしか延長できません。
予約時間を30分以上過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルをさせていただき、キャンセル料が発生する場合があります。
4. キャンセル料
(a) キャンセル料は50%です。
(b) キャンセル料は、クレジットカードまたは銀行振り込みで請求されます。
(c) キャンセル料は、予約時に支払われた前金(もしあれば)から差し引かれることがあります。
(d) キャンセル料は、お客様ご自身の責任において、請求書発行後4日以内に全額お支払いいただきます。
5. キャンセル料が免除される許容される状況
私たちは、制御不能な外的状況により計画が変更されることがあることを理解しています。
アポイントメントの欠席は、意図的でない場合もあれば、緊急事態に起因する場合もあります。
従って、このような状況によるキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
キャンセル料を免除してもらうためには、Sinclair Web Designの承認が必要です。
6. 払い戻しポリシー
予約の12時間前までにキャンセルの通知があった場合、Sinclair Web Designは予約のために受け取ったデポジットを返金します。
7. 質問事項
私たちのビジネスは、良いクライアントとビジネスの関係は、相互理解に基づいていると固く信じています。
当社のキャンセルポリシーに関するご質問は、j-sinclair@sinclair-d.comまでお願いします。
8. 同意事項
この文章を読むことでキャンセルポリシーを読み、理解し、同意したこととなります。
また、予約の12時間前以内にご予約をキャンセルされた場合、またはご予約に間に合わなかった場合、キャンセル料が発生することをご了承ください。
1.Purpose and Background
Sinclair Web Design aims to provide the best service in a timely manner and to be responsive to our clients’ needs.
Unfortunately, if a client cancels without adequate notice, we will not be able to serve other clients.
This cancellation policy is used as a way to honor the time commitments of all parties involved.
This policy explains the procedure for requesting a cancellation and the applicable fees.
This policy is fair to both our business and to the client who requested the appointment.
We have introduced an easy-to-understand cancellation policy to be upfront about all the costs you may face in using our services.
2. Cancellation Procedures
We understand that circumstances will arise where a client must cancel a reservation.
Therefore, we ask that you contact us well in advance of your cancellation.
Doing so will allow us to fill that reservation slot.
You may cancel by contacting us in any of the following ways
(a) Cancel through the reservation system.
(b) by e-mail: j-sinclair@sinclair-d.com
Cancellations must be made at least 12 hours in advance.
Reservations must also be rescheduled at least 12 hours in advance.
If no advance notice is given, or if notice is not given within the minimum notice time, a cancellation fee (see below) will be charged for the missed appointment.
3. Late arrivals
In case of late arrivals, the appointment can only be extended up to the remaining time of the appointment.
If you are more than 30 minutes past your scheduled appointment time, your appointment will be rescheduled or cancelled, and a cancellation fee may be charged.
4.Cancellation Fee
(a) Cancellation fee is 50%.
(b) Cancellation fee will be charged by credit card or bank transfer.
(c) The cancellation fee may be deducted from the deposit (if any) paid at the time of booking.
(d) Cancellation fees are the responsibility of the client and must be paid in full within 4 days of invoicing.
5. Acceptable Circumstances Under Which Cancellation Fees Are Waived
We understand that plans may change due to external circumstances beyond our control.
Missed appointments may be unintentional or may be the result of an emergency situation.
Therefore, no cancellation fee will be charged for cancellations due to these circumstances.
In order to have the cancellation fee waived, approval by Sinclair Web Design is required.
6. Refund Policy
If notice of cancellation is received at least 12 hours prior to the appointment, Sinclair Web Design will refund the deposit received for the appointment.
7. Questions
Our business firmly believes that a good client/business relationship is based on mutual understanding.
If you have any questions regarding our cancellation policy, please contact us at j-sinclair@sinclair-d.comまでお願いします.
8. Agreement
By reading this statement, you acknowledge that you have read, understand, and agree to the cancellation policy.
Please be advised that if you cancel your appointment less than 12 hours prior to your scheduled appointment or fail to show up for your appointment, you will be charged a cancellation fee.