先日メルボルンで行われたEコマースのEXPOに行ってきました。
日本にいた時も年に数回、ビッグサイトや幕張メッセで行われているウェブのEXPOには参加していたのですが、オーストラリアに来てからこのようなEXPOに参加するのは今回が初めてでした。
今回はこのイベントで聞いた講演の内容を少しお伝えしたいと思います。
講演のタイトルは
「なぜ９０％のオンラインショップが失敗するのか、それを回避する方法は？」
Failure to Launch: Whyt 90% of eCommerce Businesses Fail and How to Avoid it.
でした。
ここからは講演のまとめです。
ほとんどの内容は日本で言われている事と同じでしたが、興味深かったのはオンラインショップを立ち上げる時に大切なポイントについても話してくれたことでした。
コンテンツやマーケティングばかりに気を取られず、リーダーシップやリスクヘッジなど、このような基本もきちんとしていかなければいけない、と思い直させてもった講演でした。
●オンラインショップで成功するポイント
- ライバルのホームページよりも自分のホームページの方が使いやすい事
- スマホとタブレットの対応は必須
- 自分のショップの得意分野を見つける
- 丁寧なカスタマーサービス
●オンラインショップを立ち上げる時に大切なポイント
- リーダーシップ（適切な人材を適切な仕事に割り当てる）
- リスクヘッジを図る（できるだけシンプルにする）
- コンテンツ（形のあるものをどうやってウェブ上で紹介するかを工夫する）