最近は、ChatGPTなどのAIツールを使って情報を調べる人が増えてきました。
以前は、何かを調べるときはGoogleで検索し、検索結果の中から自分でページを開いて、情報を比較して判断することが一般的でした。
でも今は、AIに質問すると、いくつかの情報をまとめて、わかりやすく答えてくれるようになっています。
そう聞くと、「これからはウェブサイトはいらなくなるのでは？」「AIが答えてくれるなら、SNSやAIだけで十分なのでは？」と思う方もいるかもしれません。
しかし私は、AI時代だからこそ、ウェブサイトの重要性はむしろ高まっていくと考えています。
なぜなら、AIを活用してビジネスへの集客につなげていくためにも、土台となるウェブサイトが必要になるからです。
AIで情報の探し方が変わってきている
AIは、まったく新しい別世界というより、お客様と情報の間に入って、必要な情報を整理してくれるコンシェルジュのような存在です。
これまでお客様は、自分で検索して、いくつかのウェブサイトを見比べながら情報を探していました。
でも今は、その情報探しの途中にAIというコンシェルジュのような存在が入り、必要な情報を整理して、要点をまとめてくれるようになっています。
つまり、情報の探し方は変わってきています。
でも、お客様が知りたいことは大きく変わっていません。
ウェブサイトの目的は今も変わらない
お客様が知りたいのは、たとえば次のようなことです。
- この商品はどんな商品なのか
- このサービスは自分に合っているのか
- 料金はいくらなのか
- 誰が運営しているのか
- 信頼できるお店なのか
- どうやって問い合わせや購入をすればいいのか
こうしたことを確認したいというニーズは、AI時代になっても変わりません。
だからこそ、ウェブサイトの役割も基本的には変わっていません。
ウェブサイトは、自分の商品やサービスについて、正しい情報を整理して伝える場所です。
そして、AIが情報を整理するときにも、その元になる情報が必要です。
つまり、ウェブサイトはお客様に情報を届ける場所であると同時に、AIに自社の商品やサービスを理解してもらうための土台にもなっていきます。
AI時代は“目立つ言葉”より“信頼できる情報”が大切
AI時代になって、より重要になってきたことがあります。
それは、目立つ言葉や引きの強いキャッチコピーだけではなく、信頼できる情報をきちんと載せておくことです。
これまでは、検索結果やSNSの中で、人の目を引くタイトルや、「早く効果が出る」「簡単にできる」といった欲望に響く言葉が、クリックにつながることも多くありました。
もちろん、わかりやすいタイトルや魅力的な見せ方は、今でも大切です。
ただ、AIが情報を整理して伝えるようになると、目立つ言葉だけではなく、そのウェブサイトにどれだけ具体的で信頼できる情報が載っているかが、より重要になっていきます。
たとえば、次のような情報です。
- サービス内容が具体的に書かれているか
- 料金や購入方法がわかりやすいか
- 実績やお客様の声があるか
- 運営者の情報がきちんと載っているか
- よくある質問や、不安を解消する説明があるか
こうした情報が整理されているウェブサイトは、お客様にとっても判断しやすく、AIや検索エンジンにとっても内容を理解しやすい情報になります。
つまり、AI時代のウェブサイトで大切なのは、派手に見せることだけではありません。
お客様が安心して判断できる情報を、きちんと整えておくことです。
SEOからAIOへ
最近は、SEOの次の考え方として、AIOという言葉も出てきています。
SEOは、Googleなどの検索エンジンで見つけてもらいやすくするための対策です。
一方でAIOは、AI Optimizationの略で、ChatGPTなどのAIツールに自社の商品やサービスの情報を理解してもらいやすくし、AI経由で見つけてもらいやすくするための考え方です。
実際に、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを見ると、AI Assistantなどという項目で、ChatGPTなどのAIツール経由の訪問を確認できるようになっています。
つまり、AIはただ情報をまとめるだけではなく、お客様がウェブサイトにたどり着く新しい入口のひとつにもなり始めています。
今後の時代に取り残されないためにも、ウェブサイトを持ち、AIからの集客を取りこぼさないように整えておくことが大切です。
まとめ：AIを集客に活かすためにもウェブサイトを整える
このように、AI時代になっても、ウェブサイトの目的は大きく変わりません。
ウェブサイトは、お客様に正しい情報を届け、信頼してもらい、問い合わせや購入につなげるための大切な場所です。
ただし、情報を探す途中にAIというコンシェルジュが入るようになったことで、ウェブサイトには、より整理された情報、信頼できる情報、判断しやすい情報が求められるようになっています。
AI時代だからウェブサイトが不要になるのではありません。
AIをビジネスの集客に活かしていくためにも、ウェブサイトという土台を持ち、AIにも人にも伝わりやすい情報を整えておくことが大切です。
