みなさんこんにちは。
今日は「SNSだけでは危ない？集客を安定させる『仕組み』の作り方」というテーマでお話しします。
今、ビジネスの集客でInstagramやFacebookなどのSNSを活用している方はとても多いと思います。
実際、私のクライアントさんでも
- お問い合わせはほとんどSNSから
- SNSでお客様とつながっている
という方が多いです。
また、ウェブサイトは持っているけれど、実際に集客に使っているのはSNSだけ、というケースもとても多いです。
ただ、その一方で、
「SNSを頑張って投稿しているけれど、なかなか問い合わせにつながらない」
というお悩みもよく聞きます。
こうした状況の方に、ぜひ知っていただきたいのが、SNSとウェブサイトの役割の違いです。
SNSは便利だけど「土台」としては不安定
SNSはとても便利なツールですが、ビジネスの「土台」としては少し不安定な部分があります。
なぜかというと、SNSは自分のメディアではないからです。
SNSはそれぞれの会社が運営しているサービスの中で、私たちがアカウントを借りて使っている状態です。
例えば、ショッピングモールを想像してみてください。
モールの中にお店を出すと人通りがあるので集客はしやすいですよね。
でも、その場所は自分の土地ではありません。
モールのルールに従わなければならず、ルールが変わればビジネスが影響を受ける可能性があります。
SNSもこれと同じで、アルゴリズムが変わると投稿が急に見られにくくなることがあります。
また、アカウントが停止されてしまうと、それまで築いてきたお客様とのつながりを一気に失う可能性もあります。
そのため、SNSだけに頼った集客は少しリスクが高いのです。
ウェブサイトは「自分のメディア」
そこで重要になるのが、ウェブサイトという「自分のメディア」です。
SNSが運営会社のルールの中で使う場所だとすると、
ウェブサイトは自分のルールで情報を発信できる場所です。
また、ウェブサイトはSNSのように無料ですぐ始められるものではなく、時間や手間、費用もかかります。
だからこそ、きちんと用意されていること自体が、
「このビジネスをしっかり運営している」
という安心感につながります。
さらに、話題性や目に留まるコンテンツが重視されるSNSに対して、ウェブサイトではユーザーは
- サービス内容
- 料金
- 会社概要
といった基本的な情報をしっかり確認することができます。
その結果、
「きちんとしたビジネスをしている」
という信頼感にもつながります。
集客が安定する基本の導線
オンライン集客は、次の流れで考えるととても分かりやすくなります。
SNS
↓
ウェブサイト
↓
お問い合わせ・購入
- SNSで興味を持ってもらう
- ウェブサイトで詳しい情報を確認してもらい、安心してもらう
- そこから問い合わせや購入につなげる
この導線を作ることで、集客はぐっと安定してきます。
役割を分けるだけで安定する
もし今、SNSだけで集客をしている、またはウェブサイトがあるけれど活用できていないという方は、
ぜひSNSとウェブサイトを組み合わせた「集客の仕組み」を意識してみてください。
SNSは「知ってもらう場所」
ウェブサイトは「ビジネスを説明する場所」
この役割を理解するだけで、オンライン集客はぐっと安定していきます。